企業名

株式会社doubLe

ポジション

カスタマーサクセス


仕事内容

新規事業であるBtoBマッチングサイト”EMEAO!(エミーオ)”の中核メンバー求む!

EMEAO!とは、”業者を探している人/企業(ユーザー)”と業者(サプライヤー)との架け橋となるマッチングサイトです。カスタマーサクセスの役割は、ユーザーのお悩み・ニーズをヒアリングし、最適なサプライヤーを選定・ご紹介をすることです。
具体的には、下記のような業務を担っていただきます。

  • ユーザーからの問い合わせ対応(ニーズの掘り起こし、要件定義の補助なども)
  • ユーザーとサプライヤーのマッチングの実行
  • サプライヤーの強みの分析/把握と、必要に応じてインタビューの実行
  • サプライヤーがEMEAO!をより効果的に活用できるようにコンサルティングを実行
  • ユーザーからの問い合わせ対応(ニーズの掘り起こし、要件定義の補助なども)
  • ユーザーとサプライヤーのマッチングの実行

得られる経験、身につくスキル

  • お客様からの「ありがとう」
  • ニーズを掘り起こして明文化する、要件定義能力
  • 課題を分析し解決策を導き出す、コンサルティング能力
  • 新規事業である大規模メディアをゼロから立ち上げる経験
  • 大きな裁量を持ち、主体的に事業創造に関わる経験
  • メディアを収益化するプロセスの体験
  • 関係部署、会社との折衝能力(人間関係調整能力)
  • BtoB業界における深い専門知識

勤務地

東京都新宿区西新宿1-22-15
グラフィオ西新宿9F,12F,13F
※転勤なし


勤務時間

9:00~18:00
(所定労働時間8時間)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有


給与

2,400,000円~

月額基本給200,000円+成果に応じたインセンティブを支給


休日休暇

完全週休二日制(土・日)・祝日
有給休暇(初年度10日)
特別休暇・慶弔・産前産後休暇
夏季休暇・年末年始休暇


待遇・福利厚生

健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
MVP表彰制度
寮制度